Existen dos puntos en los que coinciden diversos protagonistas del movimiento cooperativo: la aceleración tecnológica, que se dio con la pandemia, y los enormes desafíos del sector.
Con el primer caso de Covid-19 en el país, en marzo del 2020, el sector cooperativo paraguayo tuvo un despegue digital considerable. Hoy, tras casi un año y medio de pandemia, se encuentra con nuevas herramientas y una visible renovación de su portafolio de servicios.
El licenciado Pedro Elías Löblein, presidente del Instituto Nacional de Cooperativismo (Incoop), afirmó que la innovación en productos y servicios será uno de los aprendizajes que dejará la pandemia al sector. “Aquí entra el uso de herramientas tecnológicas, permiten estar con el socio las 24 horas del día, los siete días de la semana”.
Más allá de mejorar la comunicación y acortar las distancias, las tecnologías incorporadas por las cooperativas, permitirán mejorar los servicios de las entidades. No obstante, Löblein señaló que todavía hay mucho por hacer, y que la pandemia hizo visible algunas de las carencias del sector.
“Desnudó el poco desarrollo tecnológico en los servicios. Se debe innovar, desarrollar e invertir en esa área”, expresó. Si bien se observa un salto digital significativo en el sector, especialmente las cooperativas más grandes, el desafío es la transformación total del movimiento de las operaciones del movimiento solidario.
En ese sentido, llegar a las entidades más pequeñas, del tipo B y C, será uno de los objetivos prioritarios.
Suman opciones
En los últimos años se multiplicaron las alternativas para subirse al carro de la transformación digital. Una de ellas es la que brinda Bancop, que dispone de productos tecnológicos para brindar servicios digitales a cooperativas aliadas.
Dimas Ayala, gerente general de Bancop, comentó que en la actualidad disponen productos y servicios tecnológicos para realizar operaciones digitales, no solo para las cooperativas grandes, sino también adaptados a las instituciones más pequeñas.
“Pueden hacer transacciones desde una aplicación en su teléfono, o a través del Home Banking desde una computadora”, expresó. Ayala señaló que estos servicios son aceptados y generan satisfacción en los socios.
